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| 日本マーケティング学会 ワーキングペーパーVol.8 No.3 |
| 福岡ソフトバンクホークスのファンコミュニケーション戦略 |
| 小谷 恵子 明海大学 経済学部 講師 |
| 発行：2021年10月25日 更新：2021年10月25日 |
| 分類 ： ケース |
| 要約 ： 福岡ソフトバンクホークスは，2020年シーズン，4年連続11度目の日本一を達成した。パ・リーグではトップのファン数を誇る。成績と観客数は相関すると考えられているため，常勝軍団にファンがつくのは当然と見られがちだが，その背後ではチームが成長するための選手とファンの互恵関係が仕組まれている。選手たちはファンの応援を得て力を発揮するために，試合内外で地域やコミュニティに寄り添い，楽しませ，元気づける。一方ファンは球場をエンターテイメントとして楽しむために選手に声援を送り，情報を収集し，チケットやグッズにお金を払う。ホークスの特徴は，この価値の交換にとどまらず，選手とファンとチームが一体となり，スタジアムのある地域を越えて九州全体を盛り上げ，価値を創出しようとしている点である。 本稿では，ホークスが長期的な視点で行ってきたファンコミュニケーション戦略に加え，2020年以降の逆境の中でも，デジタルを駆使して価値を創造しながら，巧妙にファンを魅了し続ける戦略を紐解く。 |
| キーワード ： エンゲージメント デジタルトランスフォーメーション 地元ファン チームアイデンティフィケーション |
| ページ数 ： 表紙1 + 本文12 |
| ファイルサイズ ： 1376KB |
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