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ISSN 2188-1669

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Vol.16 No.2(1996.09.30)


MJ 1996 AUTUMN 62
アーティフィシャル・ライフの世界
MJ62 ALL
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巻頭言 アーティフィシャル・ライフの世界
  • 村本 理恵子(本誌編集委員 / 専修大学 経営学部 助教授)
論文 顧客参加とサービス・オペレーション ~顧客満足の2つの意味~
  • 山本 昭二(関西学院大学 商学部 助教授 / デューク大学経営大学院 客員研究員)
論文 顧客のサービス・デリバリー・プロセスへの参加とサービス・エンカウンターの展開
  • 藤村 和宏(香川大学 経済学部 助教授)
論文 リレーションシップ・マーケティングと顧客維持戦略
  • 小野 譲司(慶應義塾大学大学院 経営管理研究科 博士課程)
論文 サービス・マーケティング研究とその実践的テーマ ~これまでの発展と現状~
  • 近藤 隆雄(多摩大学 経営情報学部 教授)
AMA・JM誌論文 理想形態を求めて ~製品デザインと消費者の反応~(非公開)
  • 訳:清水 信年(神戸大学大学院 経営学研究科)
取材レポート <マーケティング・エクセレンスを求めて——22> 舞台芸術とマーケティングの融合 〔劇団四季〕
  • 川又 啓子(慶應義塾大学大学院 経営管理研究科 博士課程)
テーマ書評 <シリーズ——23> 競争の論理
  • 上原 征彦(明治学院大学 経済学部 教授)
ブックレビュー <シリーズ——2> 『マーケティング力 ~大量集中から機動集中へ~』
  • 評者:石原 武政(本誌編集委員)
編集後記
  • 村本 理恵子(本誌編集委員 / 専修大学 経営学部 助教授)
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