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　日本マーケティング学会カンファレンス・プロシーディングス Vol.13　

ウェブサイトのリアルタイムパーソナライゼーションの可能性

生成AI時代におけるウェブサイトの新しい機能とは？

積高之
関西学院大学大学院経営戦略研究科研究員

発行：

分類：一般報告

報告要旨：
マーケティングにおけるウェブサイトの重要性が低下する中で、そのリアルタイムパーソナライズが顧客体験に与える影響を調査する。リアルタイムパーソナライズは、AIとデータ解析を用いてユーザー行動に基づきウェブサイトコンテンツを即座に調整し個別化された体験を提供することで、エンゲージメントとコンバージョン率の向上に寄与する。これまでもいくつかの企業やサイトサービスの成功事例がその有効性を示している。しかし、データの質と量、プライバシーとセキュリティ、スケーラビリティ、リソースの制約、複雑性の管理といった課題も存在する。これらの克服には、適切なデータ管理、高度なAI技術の活用、倫理的な配慮が不可欠である。
　今後の展望として、AIと機械学習の高度化、クロスデバイスエクスペリエンスの提供、プライバシーとデータセキュリティの強化、リアルタイムフィードバックループの導入、オムニチャネル戦略の強化などが期待されるが、本報告ではその概要と可能性を探るものである。

キーワード：ウェブマーケティング　ウェブサイト　生成AI　リアルタイムパーソナライゼーション

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