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ポスターセッションの報告要旨の |
| 日本マーケティング学会 カンファレンス・プロシーディングス Vol.7 |
| 経営現象の因果関係を探る新たな方法論:fsQCA |
| fsQCA(質的比較分析)を用いたスーパーの顧客満足の規定要因の研究 |
| 横山 斉理 法政大学 経営学部 教授 |
| 発行 ： 2018年10月08日 |
| 分類：一般報告 |
| 報告要旨 ： 本研究では，近年トップジャーナルでも採用されることが増えてきた質的比較分析（fsQCA：fuzzy set Qualitative Comparative Analysis）を用いて食品スーパーの顧客満足の規定要因を分析することで，この分析方法の有用性を議論する。分析の結果，顧客満足に影響を与える要因が明らかになったが，それは従来の統計的因果分析とは異なる結果であった。 この研究の背景には，経営現象の定量分析において，明らかにしたい課題と方法が合致していない研究が散見される，という問題意識がある。 たとえば，マーケティング・ミックスとその成果の関係を考えてみよう。従来の統計的因果分析では， 4P（製品、価格、流通、プロモーション）はそれぞれ独立して結果に影響を与えると仮定しているが（Y=a+β1X1+β2X2+β3X3+β4X4+e），実際には，4Pの組み合わせ方それ自体が結果に影響している。このように，独立した要因（独立変数）を加算することで結果（従属変数）が得られるという想定自体が成り立たない場合には，fsQCAは有用である。それ以外にもQCAが有用な場合をポスター内で紹介する。 |
| キーワード ： fsQCA 統計的因果分析 因果非対称性 確立済みの統計手法とfsQCAの違い |
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