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| 日本マーケティング学会 カンファレンス・プロシーディングス Vol.15 |
| 成熟した店舗型アミューズメントにおける顧客反応の分化 |
| ―利用する理由と店舗を選び続ける理由は同じか― |
| 須賀 亜也美 金沢工業大学虎ノ門大学院 研究生 |
| 石井 大貴 金沢工業大学虎ノ門大学院 准教授 |
| 発行： |
| 分類：一般報告 |
| 掲載形態：フルペーパー |
| 要約 ： 本研究では長期的な市場縮小が続き，中核サービスの差別化が難しいパチンコ・パチスロホールを成熟した店舗型アミューズメントと位置づけ，利用頻度，1回利用額，継続利用意向の関連パターンを比較することを目的とした。パチンコ・パチスロホール利用者447名を対象にWeb調査を実施し，主要回帰分析には435名のデータを用いた。店舗運営を通じて働きかけられる余地のある要素として店内環境評価と利用者間交流に注目し，利用者の遊技動機も含め，各顧客反応との関連を回帰分析により検討した。分析の結果，店内環境評価は利用頻度と負，継続利用意向と正の関連を示し，利用者間交流は両者と正の関連を示した。一方，店内環境評価と利用者間交流は1回利用額とは明確な関連を示さず，遊技動機の関連も顧客反応によって異なっていた。以上から，顧客反応を分けて捉える必要性が示唆された。 |
| 謝辞 ： 研究の遂行にあたり，貴重なご助言をいただいた金沢工業大学大学院イノベーションマネジメント研究科の大橋卓生教授および北谷賢司教授，ならびに有益な議論をいただいたメディア＆エンタテインメントマネジメントゼミの皆様に感謝申し上げます。また，アンケート調査の周知にご協力いただいた遊技ファンの皆様ならびに調査にご回答いただいた皆様に，心より御礼申し上げます。 |
| キーワード ： 継続利用意向 店内環境評価 利用者間交流 遊技動機 パチンコホール |
| ページ ： pp. |
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