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| 日本マーケティング学会 カンファレンス・プロシーディングス Vol.11 |
| リユース企業による路面店舗の出店戦略と顧客体験 |
| なぜ，ブランド品と古着のリユース企業は，主要なリテールエリアに出店するのか? |
| 栗栖 郁 CBRE リサーチ ディレクター |
| 発行：2022年11月11日 |
| 分類：一般報告 |
| 掲載形態：報告概要 |
| 要約 ： リユース企業が出店する実店舗は，商品を販売するチャネルの1つである。中古品はすべて一点ものであり，購入前に実際の商品状態を確認したいというニーズが強い。本稿では，2021年に出店数が伸びた，リユースによる路面店舗の出店戦略と顧客体験に焦点を当てた。ブランド品のリユース企業は，ラグジュアリーブランドの集積が出店エリアの目安となるケースがあった。また，対面で不要品を買収する方法は，来店者の不安を解消しやすい側面があった。消費者アンケートでは，実店舗で買う中古品が一番信用できるという結果が出ている。衣料・服商品のリユース企業は，古着屋の集積が出店エリアの目安となるケースがあった。消費者アンケートでは，古着屋で探す面白さや楽しみがあるという結果が出ている。 |
| 謝辞 ： |
| キーワード ： リユース 実店舗 マーケティング・ミックス Place（場所） 顧客体験 |
| ページ ： pp.127-128 |
| ファイルサイズ ： 298KB |
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