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マーケティングジャーナルの |
ISSN 2188-1669
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Vol.16 No.2（1996.09.30）
- MJ 1996 AUTUMN 62
アーティフィシャル・ライフの世界 - MJ62 ALL
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- 巻頭言 アーティフィシャル・ライフの世界
- 村本 理恵子（本誌編集委員 / 専修大学 経営学部 助教授）
- 論文 顧客参加とサービス・オペレーション ～顧客満足の2つの意味～
- 山本 昭二（関西学院大学 商学部 助教授 / デューク大学経営大学院 客員研究員）
- 論文 顧客のサービス・デリバリー・プロセスへの参加とサービス・エンカウンターの展開
- 藤村 和宏（香川大学 経済学部 助教授）
- 論文 リレーションシップ・マーケティングと顧客維持戦略
- 小野 譲司（慶應義塾大学大学院 経営管理研究科 博士課程）
- 論文 サービス・マーケティング研究とその実践的テーマ ～これまでの発展と現状～
- 近藤 隆雄（多摩大学 経営情報学部 教授）
- AMA・JM誌論文 理想形態を求めて ～製品デザインと消費者の反応～（非公開）
- 訳：清水 信年（神戸大学大学院 経営学研究科）
- 取材レポート <マーケティング・エクセレンスを求めて——22> 舞台芸術とマーケティングの融合 〔劇団四季〕
- 川又 啓子（慶應義塾大学大学院 経営管理研究科 博士課程）
- テーマ書評 <シリーズ——23> 競争の論理
- 上原 征彦（明治学院大学 経済学部 教授）
- ブックレビュー <シリーズ——2> 『マーケティング力 ～大量集中から機動集中へ～』
- 評者：石原 武政（本誌編集委員）
- 編集後記
- 村本 理恵子（本誌編集委員 / 専修大学 経営学部 助教授）
